契約について

来店予約は必要ですか？

ご予約なしでのご来店でも喜んでご対応させて頂きますが、ご案内までに少々お待ち頂く場合がございます。
またお時間帯によっては混在が予想されますので、ご来店の際は、事前にご予約を頂けますと幸いです。
ご予約はこちらからお願いします。

契約に必要な持ち物はなんですか？

お申込みの際にご用意いただくものはこちらをご確認ください

支払い方法はクレジットカード以外に、コンビニ払いや銀行口座引き落としなどは利用できますか？

お支払いは、クレジットカード決済か、銀行口座からの引き落としとなります。コンビニ払いはご利用頂けません。
＊銀行口座からの引き落としの場合、支払い手数料330円（税込）が毎月かかります。

契約者が親なのですが、子供だけで来店しても契約できますか？

未成年の方のみのご契約は出来ません。必ず親御様もご一緒にご来店ください。

対応内容について

料金プランのご相談だけでも大丈夫ですか？

ご相談だけでのご対応も可能です。お気軽にお立ち寄りください。

初期設定もしてくれるのですか？

お電話とインターネットの初期設定をさせて頂きます。

今使っているiPhoneをそのまま使うことはできますか？

今お使いのiPhoneがそのまま利用できる場合がございます。ご来店時にご説明させていただきます。

MNP予約番号の取得方法が分からないので教えてもらうことは出来ますか？

MNP予約番号を取得するお手伝いをさせて頂くことは可能です。

機種が故障したときの補償サービスはありますか？

故障された端末の補償サービスをご用意しております。詳しくはご来店時にご説明させていただきます。

LINEやX（旧Twitter）の移行はやってくれますか？

操作方法のご案内をさせて頂きますので、お客様にて操作をお願いします。

プラン変更だけでも大丈夫ですか？

すでにエックスモバイルをご利用中のお客様へのご案内もしておりますので、事前にご予約の上、ご来店ください。

サービス内容について

スマホ教室ではどの様な事を教えてくれますか？

スマホの基本操作からLINEやSNSの使い方まで何でもご案内いたします。
1時間あたり1,100円（税込）となります。

今使ってる携帯会社の料金プランがわからなくても大丈夫ですか？

現在他社でご利用中の料金プランも、お客様とご協力の上、ご確認させて頂きます。

割引制度はありますか？

割引制度はありません。

契約特典はありますか？

契約特典はありません。

ポイント制度はありますか？

ポイント制度はありません。

0円端末はありますか？

0円端末はありませんが、分割でのお支払いで割引ができる端末もございます。

障害者割引はありますか？

障害者割引制度はありません。